ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов в
учреждении здравоохранения
«Городская станция скорой медицинской помощи»
1. Настоящие правила разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года «О здравоохранении». Для целей настоящих правил используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».
2. Время работы учреждения здравоохранения «Городская станция скорой медицинской помощи» (далее - УЗ «ГССМП») - круглосуточно. Оказание скорой медицинской помощи (далее - СМП) осуществляется путём выезда бригады и при личном обращении на подстанцию СМП. Рабочее время должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором УЗ «ГССМП».
3. СМП оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства на бесплатной и платной основе (договор медицинского страхования, возмещение расходов на оказание СМП и т.д.).
4. При обращении за СМП пациент имеет право на получение медицинской помощи, уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи; получение в доступной форме информации о состоянии здоровья, сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; облегчение боли, связанной с заболеванием и
(или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью; отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства (статья 41 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»).
5. Пациент обязан (статья 42 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»):
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения.
6. Информация о персональных данных пациента, полученная в ходе оказания СМП, вносится в карту вызова бригады СМП из документов удостоверяющих личность, а при их отсутствии данные пациента вносятся со слов самого пациента, его законных представителей, либо со слов сопровождающих его лиц.
Документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства (Указ Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 г. № 294 «О документировании населения Республики Беларусь»).
Обработка специальных персональных данных без согласия субъекта персональных данных может осуществляться в целях организации оказания медицинской помощи при условии, что такие персональные данные обрабатываются медицинским, фармацевтическим или иным работником здравоохранения, на которого возложены обязанности по обеспечению защиты персональных данных и в соответствии с законодательством распространяется обязанность сохранять врачебную тайну (Статья 8 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»).
7. При обращении за медицинской помощью на подстанцию СМП приём пациентов осуществляет фельдшер амбулаторного приёма. При наличии свободных бригад СМП медицинская помощь может быть оказана бригадой СМП в соответствии с её профилем. После оказания СМП при наличии медицинских показаний осуществляться транспортировка пациента в больничную организацию здравоохранения.
8. При отказе пациента (законного представителя) от медицинской помощи или медицинской транспортировки оформляется отказ (форма № 110/У - 19 Приложение 2 к карте вызова бригады СМП).
9. Информация о необходимости активного посещения пациента и о факте вызова бригады СМП передаётся из УЗ «ГССМП» в амбулаторно-поликлинические организации по месту регистрации (пребывания) пациента в г. Минске (приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 27.12.2019 № 763).
10. Пациенты (законные представители) реализуют в УЗ «ГССМП» своё право на обращение (жалоба, заявление и предложение) путем подачи (внесения):
письменных и устных обращений;
электронных обращений;
замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
При конфликтных ситуациях, возникших в процессе оказания медицинской помощи между и пациентом (его законным представителем) и бригадой СМП, можно круглосуточно обратиться по телефону «горячей линии» (395-94-21) к ответственному лицу - старшему врачу оперативного отдела УЗ «ГССМП».
11. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200 «Об административных процедурах, осуществляемыми государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» УЗ «ГССМП» выдаёт выписку из медицинских документов (далее - выписка) и медицинскую справку о состоянии здоровья (далее - справка) на основании данных карты вызова бригады скорой медицинской помощи (формы 110/у-19).
Граждане, которые обращались за скорой медицинской помощью, могут получить выписку или справку:
при личном обращении в УЗ «ГССМП» с документами, удостоверяющими личность по адресу: ул. Захарова, д. 52, корп. 1, с заявлением на имя главного врача УЗ «ГССМП»;
путем направления заявления в электронной форме (формат PDF, JPG) на адрес электронной почты og_smp@minsk-smp.by. Для получения выписки или справки необходимо лично явиться по адресу: ул. Захарова, д.52, корп.1 с документом, удостоверяющими личность.
Выдача выписки из медицинских документов производится в течение 5 дней. Выдача медицинской справки о состоянии здоровья производится в течение 1 дня.
12. В УЗ «ГССМП» и на ее территории запрещается курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ. Использовать средства мобильной связи во время оказания медицинской помощи.
